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Para nosotros, es fundamental ofrecer a nuestros clientes un servicio de entrega rápido, seguro y transparente.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Una vez confirmado el pedido, se transfiere al almacén y se envía.

Plazo de entrega

Plazo de entrega promedio: 6 a 12 días hábiles.

Seguimiento

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento (código de seguimiento). Con este código, podrás rastrear tu envío en línea.

Retrasos

En ocasiones, pueden producirse retrasos por las siguientes razones:

Inspecciones aduaneras

Días festivos

Condiciones meteorológicas

Le pedimos paciencia en estos casos.

Pedidos no entregados

Si la dirección está mal escrita o el cliente no acepta el envío, la responsabilidad recae en el comprador.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre la entrega, escríbanos a:
fzaallogy@gmail.com

o contáctenos a través de la sección "Contáctenos" de nuestro sitio web.

La satisfacción del cliente es importante para nosotros. Por eso, nuestro proceso de devolución y cambio es sencillo y transparente.

Plazo de devolución

Puede devolver o cambiar el producto en un plazo de 30 días desde su recepción.

Condiciones de devolución

El producto:

Debe estar sin usar

Debe estar en su embalaje original

Debe devolverse en perfecto estado

En qué casos no se aceptan devoluciones

El producto ha sido usado

El embalaje está dañado

Dañado por el comprador debido a un mal uso

Producto dañado o incorrecto

Si:

Se envía un producto dañado

Un producto incorrecto

asumimos toda la responsabilidad y ofrecemos:

Un cambio gratuito

o

Un reembolso completo

Proceso de reembolso

Una vez que el producto devuelto llega a nuestro almacén:

Inspeccionado en un plazo de 3 a 7 días hábiles

Reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la aprobación

Costos de devolución

Si el producto está defectuoso o se envió incorrectamente, cubriremos los gastos de envío.

Si el comprador cambia de opinión, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Para devoluciones, contáctanos primero:
fzaallogy@gmail.com

o escríbenos a través de la sección "Contáctanos" de nuestro sitio web.

Te enviaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.

Este juego está fabricado con materiales seguros y de alta calidad para niños.

Materiales utilizados

Plástico y/o madera de alta calidad

Materias primas no tóxicas e inodoras

Pinturas aptas para la salud infantil

Detalles

Bordes suavizados y sin partes afiladas

Tamaño cómodo para la mano

Colores resistentes a la decoloración y materiales hipoalergénicos

Estándares de seguridad

Cumple con las normas internacionales de seguridad infantil

Sin productos químicos nocivos

Apto para niños mayores de 3 años

Respeto al medio ambiente

Materiales reciclables

Proceso de producción respetuoso con el medio ambiente

Por lo tanto, este producto es una opción segura tanto para niños como para padres.